华谱检测对实验得出的各项检测数据,都会事先与客户沟通报告的使用范围,根据不同的市场需求,出具国内外认可的报告
都是真实并且有效的,出具的检测报告得到国内外都认可。
由于不同客户对实验的要求,报告的用途不同,实验标准信息较多,部分客户不清楚需要检测什么项目的,华谱检测的技术人员会向客户推荐项目,但需要客户提供以下信息:
1)提供产品详细情况介绍,特别是产品的用途。
2)提供检测的相关要求,比如是检测理化项目要求还是性能上的要求?
3)其他信息,比如检测报告样本,或者样本属于什么大类。
对于不明确检测项目的客户,我公司相关技术人员会给予顾问式指导,查询标准、提供参考项目等,在客户允许的情况下,可直接和客户进行沟通,明确客户的要求。
华谱检测服务流程:
1)需先和我们的技术人员沟通需要检测的项目,样品量、检测周期及检测项目的报价;
2)按照对应技术人员提供的邮寄地址,把样品按照技术人员的要求邮寄给我们;
3)我公司收到样品后,会及时通知您支付相关检测费用;
4)我公司相关人员会根据样品签收的时间及支付费用的缴纳情况,安排实验(检测周期由检测费用收到的第二个工作日算起,其他情况请具体沟通);
5)技术人员和客户协商日期提供电子版的检测报告和纸质的检测,并且开具发票,随纸质检测报告一并发回到客户处。
一般情况下,我公司检测的周期在6-8个工作日,成分分析周期在8-10个工作日(加急实验检测周期在2-3个工作日,需支付一定的加急费用),
但以下几种情况会导致检测的周期延长:
1)特殊测试,样品需在标准间放置的或有前处理的。
2)样品量不够的,需补样的。
3)单结客户款项未安排的。
4)其他非人为因素等。
5)一些特殊的检测,比如老化、SSC试验,因时间较长,且有连续性,则按天计算。
任何问题华谱的检测客服人员会及时和客户沟通。